🛠️ Suporte Saldaris Consultoria
Centralizamos todas as solicitações de suporte para garantir rastreabilidade, agilidade no atendimento e melhor acompanhamento das demandas.
Você pode escolher a melhor forma para se comunicar conosco:
🎫 Central de Chamados
Abertura oficial de tickets para suporte técnico, solicitações e dúvidas.
- Registro e histórico completo
- Classificação automática por assunto
- Acompanhamento por e-mail
Informe nome, e-mail, telefone e selecione o tópico mais adequado.
📧 Chamados via e-mail
Caso prefira, você pode entrar em contato por e-mail.
- Use o e-mail indicado na cartilha de suporte
- O chamado será registrado no sistema e você receberá um e-mail com o número do seu ticket
- Caso não tenha, utilize o endereço padrão:
suporte@saldarisconsultoria.com.br
💬 Outros canais
Solicitações feitas por WhatsApp, telefone, Telegram ou outros meios.
- A demanda será registrada como ticket
- Você receberá notificações por e-mail
- Consulta disponível no sistema
Você pode indicar outro contato para acompanhamento do chamado.
⚠️ Informações importantes
Sempre que possível, utilize seu e-mail corporativo.
Isso permite a classificação automática do chamado e agiliza o atendimento.
Em alguns casos, por questões contratuais, pode ser necessário que o fiscal do contrato realize o contato. Caso aplicável, você será notificado sobre isso no ticket.
🚨 Atendimento em caráter de urgência
Em situações de prioridade (sistema fora do ar ou impacto crítico), entre em contato com o suporte ou tech lead, informando:
- Número do ticket (se já existir)
- Motivo da urgência
